企業理念が導くクルーズミッションは「3つの幸せ（SS・CS・ES）」の同時実現です。
どれか1つがどんなに優れていても他の要素が欠けていれば会社の発展はありません。
この「3つの幸せ」をバランスを保ちながら最大化してくことがわたくしたちの使命です。

SS：社会（social satisfaction） CS：お客様（customer satisfaction） ES：従業員（employee satisfaction）

全てのステークホルダーに“Happiness”を感じていただく為には、チームワークが必要です。チームワークは個人の力だけではできないことを可能にしてくれます。チームワークの実現には、一人ひとりが自分に与えられた役割を正しく理解し実行しなくてはなりません。その行動指針となるものが「クルーズコンパス」です。「クルーズコンパス」はSafety（安全）Basic（基礎）Skill（技術）Happiness（幸せ）の要素から成り、これらはどれも大切ですが優先順位の高い順に並んでいます。何か迷ったときは、この行動指針を判断基準にして 行動します。「クルーズコンパス」は、銀座クルーズの社員にとって、コンパス（方位磁石）の役割を果たします。

安全第一にホスピタリティ精神を持って自発的に技術を習得していくことが、銀座クルーズでプロと認められる条件です。 そのプロとしての技術と誇りが、社員の自由な発想を活かした 企業全体の行動力に結びつき、たくさんの“Happiness”の創造に繋がっていくのです。